【淘寶困惑】怎樣處理店鋪降權？
株洲淘寶大學淘寶天貓培訓專家 文建國
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株洲淘寶學院的學生問：老師您好，我是新開的淘寶店鋪，但是前兩天有一款產品被淘寶降權，我現在已經把寶貝下架了，降權時間為30天，請株洲淘寶學院的學生問我是要直接刪除寶貝好呢，還是說下架等30天降權結束再重新上架呢？麻煩您給點建議，多謝。
株洲淘寶培訓專家文建國校長答：：首先你必須明確一個株洲淘寶學院的學生問題，新開淘寶店鋪一定要盡最大的努力避免違規降權處罰，因為本來新店就沒有綜合質量得分，靠著新店扶植期來吸引自然搜索流量。你現在的情況，我的建議是寶貝直接刪除鏈接，重新建鏈接，并且連圖片空間里面的圖片也刪除，重新上傳，生成新的圖片地址。
株洲淘寶學院的學生問：老師，你好，我是做居家類目口罩的，最近7天流量訪客大幅度下滑，每天基本掉100訪客，流量也直道下滑，然后我查看了一下DSR 這個也確實在下滑，但是客戶基本都是好評我需要怎么做啊。
株洲淘寶培訓專家文建國校長答：：首先你要明確你的流量下滑的真實原因是什么，比如也很有可能是市場原因，DSR評分連續下滑一定是其中的一個影響因素，但不是唯一因素。所以，首先你要找到流量下滑的核心要素是什么。如果排除后發現，DSR評分是主要因素，那么這時候就需要進行一下優化。一般優化的方法也比較俗套，但是有效：
（1）你可以采取抽獎返現的方式，直接電話跟用戶聯系即可；
（2）你可以送一些小贈品，這些小贈品對于給全五分帶字好評，效果還是杠杠的；
（3）部分訂單用服務更好的物流公司。
株洲淘寶學院的學生問：老師你好，我是經營童裝的，零售和批發都做�，F在庫存株洲淘寶學院的學生問題非常嚴重，庫存貨大概有40萬。有10萬多的斷碼貨 ，剩下都是去年和前年自己生產的一些貨，款式不多但是數量很多，批發這塊行不通了批發商不采購，淘寶店鋪也沒什么流量，開通淘寶客也不見什么效果，我們也沒做過直通車，天天特價還只能上9.9包郵的。老師 請株洲淘寶學院的學生問我們這種情況，該如何快速處理庫存��？期盼解株洲淘寶培訓專家文建國校長答：，謝謝！
株洲淘寶培訓專家文建國校長答：：其實這種情況對于很多傳統企業做電商的來講都存在，供應鏈沒有控制好，對市場需求判斷不足。提這樣幾個建議吧：
（1）把這次事件當成一個教訓，再安排生產計劃的時候，一定要在最大的限度上去進行數據分析，不保證你百分之百沒有風險，但是盡可能的把你的風險降到最低；
（2）款式不多，但是數量比較多，嘗試聯系一些童裝銷售的大賣家，看看有沒有跟你同款或者類似款，如果有的話，為了清庫存，低價銷售，能少虧就少虧；
（3）如果發現完全沒有同款，那很有可能是市場需求真心不旺盛，這種情況下，尋找各種可能能上的活動，用超低價格迅速清，這時候想的不是能賺多少錢，而是少虧多少錢；
（4）找幾個最符合市場需求的款式，重新拍照、重新做首圖、詳情頁（最好是你有，別人沒有的款），優化一下類目和屬性，然后通過鉆展做做款式影響力看看是否可行；
（5）童裝的市場流行元素找一下，然后看看你的款式有沒有改改的可能性。上述都只是建議，還得看你店鋪的實際情況。
株洲淘寶學院的學生問：老師你好，我的店鋪在去年年底的時候被投訴首圖盜圖，今年年初的時候又是為刷單被滅了一次，現在的自然搜索流量慘不忍睹，您說我刷單還能刷起來么？
株洲淘寶培訓專家文建國校長答：：店鋪的違規和降權，對店鋪綜合質量得分的影響，在大多數類目中都已經快要達到變態的地步了，基本一次違規扣分就會讓你回到解放前。何況短短時間內的兩次！
對于你目前的情況，我覺得最好的方法是：踏踏實實的做產品、做服務，沒有流量就通過直通車、淘寶客拉拉流量。刷單如果你不確保安全的話，最好還是省省吧。如果非要刷，我的建議是找朋友哦，然后發實包！
這里面的核心要素是開開直通車，不要做太多詞，全部做精準的長尾詞，這樣各項數據指標表現的都會好一些。
株洲淘寶學院的學生問：老師你好，我的店鋪前些天有一個顧客買了一件衣服，要退款，當時我們客服沒有給退，后來小二介入了，現在我們的自然搜索流量下滑的非常厲害，請株洲淘寶學院的學生問我們應該怎么處理，非常感謝！
株洲淘寶培訓專家文建國校長答：：我經常對我們客服人員講這樣一句話：我對你們的考核有一個底線，那就是無論如何也不能讓小二介入，因為有了糾紛退款后，對店鋪的綜合質量得分的影響是非常大的，一般情況下，自然搜索的表現都會跟做滑梯一樣。
但是已經發生了，就只能勇敢的去面對了，提這樣的幾個建議吧：
（1）跟客服交代好，底線就是絕對不能有糾紛退款；
（2）開一下直通車，拉拉流量，淘寶客等付費流量，有條件的也開一下；
（3）用抽獎返現等方式，拉升一下DSR評分，最好能夠持續一周以上的時間；
（4）考察一下店鋪動銷率，看看有沒有一個月之內沒有銷量的，如果有立即處理；
（5）總之一句話：努力提高你的店鋪綜合質量得分。
株洲淘寶天貓培訓專家 株洲市淘寶大學 學校地址：株洲市天元區長江北路39號
電話：0731-28813388 江老師
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