中國電子商務研究中心訊)2012年-2013年，淘寶的流量被打散，中小賣家生意越發困難。而據萬空所知，在2014年，淘寶官方將回歸去沖成交沖銷量的路子，也就是說流量將逐步的漸進的集中，有能力承接大流量的賣家將強者恒強。

　　每一個浸淫電商多年的賣家，都深知，消費者之所以購物,有三大因素，第一是剛需(我需要)，第二是廣告促銷(有便宜)，第三是他人影響(社交因素)。而這三大因素的流量分別對應于搜索流量，直通車鉆展流量，SNS社交。當這三大因素產生共振時候，將引發強烈的市場需求。

　　搜索流量反應店鋪的內功水平。自然搜索優化做的好，直通車鉆展更是事倍功半，當然，這些基于產品，好產品自然會說話。

　　在很多的關于搜索優化的文章中，有的重標題優化而輕視其他運營元素，有的則重歪門邪道急于求成，而忽視內功需要一步一個腳印的修煉。淘寶大學株洲金星職業學校文建國分別從運營的的角度和搜索本身的角度進行闡釋搜索優化。

　　【做搜索優化首先必須搞清楚以下幾點】

　　(1)淘寶天貓的搜索技術還是基于雅虎技術，這幾年其實并無太大變化。銷量仍舊是第一權重。

　　(2)淘寶搜索流量導向天貓，中小賣家必須面對現實。其中，旗艦店的權重會高于專賣店和專營店。

　　(3)商品能成交，能在賣貨給用戶爽了，還給阿里賺到錢了，這是游戲規則。

　　(4)搜索優化干的是兩件事情,一個是匹配市場需求,一個是提升用戶體驗.

　　第一節：店鋪搜索優化

　　店鋪的搜索優化是容易被遺忘的一件事.但是有很多買家會經常在店鋪搜索里頭進行商品搜索或者品牌店鋪的搜索.但是店鋪的權重與寶貝的權重是互相影響.因此,淘寶大學株洲金星職業學校文建國老師先講店鋪搜索的優化.

　　一、店鋪的權重

　　(一)店鋪權重的相對比

　　天貓的店鋪權重高于淘寶店鋪的權重

　　旗艦店的店鋪高于專賣店與專營店權重。

　　最近一個月，銷量高的店鋪權重高于銷量低的權重。

　　主營品類集中的店鋪權重高于雜貨鋪形式的權重。

　　(二)DSR評分

　　無論天貓淘寶，店鋪的內功都會反映在DSR評分里頭。其中，服務態度的評分是最關鍵的一個。過往年頭，經常有賣家參加雙十一大促，則DSR全線飄綠，從此一蹶不起。也有一部分賣家上多了折800這種低價活動，也引起了DSR全線飄綠。

　　(三)主營類目的信用占比

　　這個指標極少人會去關注到。早期賣家們透過虛擬商品如沖手機話費而沖信譽再去轉行做其他類目。這個引起了淘寶的注意從而加入了這個權重。簡單的闡述，是指你店鋪主營類目的信用占店鋪總信用的比例。例如：你的淘寶店鋪信譽是5000點，你主營類目為男裝，但是男裝的總成交信譽只有4500點，那么你的主營類目信用占比是95%。如此，你的店鋪信譽則比5000點都是純男裝經營的店鋪的權重來的低。

　　二、店鋪的基本設置

　　路徑：賣家中心—我是商家---店鋪管理---店鋪基本設置—店鋪簡介

　　2013年淘寶個性化搜索上線，店鋪簡介會加入到店鋪索引之中，在這店鋪簡介里頭，編輯格式為，【掌柜簽名】/【店鋪動態】/【主營寶貝】。

　　掌柜簽名為店鋪口號或者品牌主張，目前已經不顯示在店鋪索引之中。

　　店鋪動態為店鋪的促銷活動，賣家們切記得實時更新這里的店鋪促銷活動信息。

　　主營寶貝則為店鋪經營品類，越熱銷的品類寫在越前頭。服飾賣家們則切記主營寶貝的設置要記得隨著季節的變化而變化。

　　三、促銷活動的設置

　　路徑：商家中心--營銷中心--促銷管理

　　基于很多賣家用慣了第三方折扣工具，而經常忽略這個官方工具。

　　在促銷管理里頭的滿就送或者店鋪優惠券的設置都會同步到店鋪索引。

　　滿就送：建議設置為滿減，同時勾選免郵，即使你店鋪的寶貝也已經是包郵也要勾選。

　　店鋪優惠券：創建了店鋪優惠券，可勾選同步至店鋪搜索。

　　【插播“優惠券”的那些事】

　　1.優惠券的有效期不宜太長，不超過一個月為宜。

　　2.優惠券的額度設置需要參考店鋪的客單價。如你的店鋪客單價都在100以上，你設置10元優惠券則可以勾選為無限制使用。

　　3.無限制的優惠券最受用戶歡迎，特別是大額無限制的優惠券。莆田幫和一些美容品賣家則經常設置50元和100元無限制優惠券。

　　4.優惠券可同步至店鋪搜索，發至一淘優惠券，也可以訂購微券軟件發送至樂券天地等第三方平臺，米折網的優惠券發布平臺也不錯。

　　5.優惠券用于CRM中的EDM發送可以提升老顧客的回頭率。

　　6.無限額的優惠券最好稱呼之為抵用券或者店鋪紅包，有限額的才叫做優惠券。

　　7.路徑：營銷中心-會員關系管理-客戶管理，可以實現批量發送優惠券給老顧客。

　　四、店鋪紅包和淘金幣營銷活動的設置

　　店鋪紅包和淘金幣營銷目前為淘寶店鋪所有，天貓暫時沒有。同樣的設置店鋪紅包和淘金幣抵錢都會出現在店鋪索引和每一個寶貝詳情頁。

　　(一)店鋪紅包路徑：商家中心--營銷中心--淘寶營銷中心--道具--紅包--店鋪紅包

　　注意：

　　這里設置的紅包，是無限制任意使用的，每一個賣家最多只能同時設置一個紅包。在過去的一些淘寶大型活動，店鋪紅包是必須參加的。

　　紅包越來越大程度的在取代優惠券。

　　(二)淘金幣設置路徑：商家中心--營銷中心-淘金幣營銷---賺淘金幣--淘金幣抵錢

　　目前幾次的活動測試來看，淘金幣抵錢效果還是不錯的，而花淘金幣工具下的購物送淘金幣，收藏送淘金幣，關注微淘送淘金幣，都是沒有什么效果的。

　　注意：基于商家的成本控制，店鋪優惠券，店鋪紅包，淘金幣營銷等，我們主張賣家們輪流使用。

　　五、店鋪人氣收藏

　　于2013的版本中，這塊的講述，我們置放在單品的運營去講述。淘寶大學株洲金星職業學校文老師認為，店鋪的人氣收藏(品牌關注)要優于單品的人氣收藏。

　　為什么必須提升店鋪收藏人氣：在目前的搜索機制下，用戶搜索任何產品，都會優先展示用戶購買的店鋪或者用戶收藏過的店鋪。而且，淘寶首頁右側的“您可能喜歡的店鋪推薦”也是優先展示用戶購買的店鋪或者用戶收藏過的店鋪，同時還會展示用戶經常瀏覽的店鋪。

　　文老師建議，進店的用戶，有咨詢的盡量促成成交，而沒成交沒咨詢的用戶，也要想方設法讓他們收藏店鋪。而讓用戶收藏店鋪必須通過利益引導。

　　提升店鋪人氣收藏方法：推薦使用收藏有禮軟，把優惠券掛在頁面頂部(店招)上方右側，讓人家去領，領了券也就自然搜收藏你的店鋪了。前端展示是為領優惠券，而實際上用戶還收藏了店鋪。

　　六、避免店鋪降權

　　目前的經營情況下，店鋪會被降權主要原因是虛假交易。重復鋪貨，錯放類目等情況都會在體檢中心提醒。

　　頻繁刷交易的店鋪，它的店鋪權重容易被暗中降權。

　　賣家們切記：現在過于低價且大幅度的成交，如1元包郵，9.9包郵，即使是加1元換購，都很可能被淘寶官方判斷為虛假交易。

　　第二節：商品標題的優化

　　在本節中，商品搜索優化的內容將涉及到工具的介紹，商品標題的規范，商品標題優化等。

　　一、常用的四大指數工具

　　于上文中，淘寶大學株洲金星職業學校文建國講到，做搜索優化干的事情，一個是匹配市場需求，一個是提升用戶體驗。在匹配市場市場首先要做的是發掘發現市場的需求。市場存在需求再去做匹配，會比提前教育市場的成本來的低。

　　為此，我們推薦幾款免費的應用工具。透過這些免費工具的應用，分析這些工具所提供的數據，我們可以去了解到搜索需求的背后，消費者真正的個性和興趣：

　　(一)百度指數(網址：index.baidu.com/)

　　透過該指數，可以了解，行業的整體趨勢(分為PC端趨勢和移動端趨勢)，以及需求圖譜，行業指數，人群畫像，輿情指數等。

　　(二)淘寶指數(網址：shu.taobao.com/)

　　相比于百度指數，淘寶指數更適合淘寶天貓賣家使用。在這里，可以看到，更細分品類的搜索與成交趨勢，其中市場細分---在XXX類目購買的xxx人群偏好--相關商品相關屬性很有參考意義。

　　(三)阿里指數(index.1688.com/)

　　阿里指數相比于淘寶指數，這個可以了解到整個行業大盤的采購指數，可以對未來的市場需求進行預測。而且可以看到熱門的基礎屬性和熱門營銷屬性和價格帶分布。如看男裝的，可以看到面料，顏色，流行元素，屬性組合等。

　　阿里指數更多是反應市場的批發指數，淘寶指數更多是反映整個市場的零售指數。

　　在阿里指數--阿里排行---搜索排行榜，可以看到最近7天跟最近30天的關鍵字搜索。包括上升榜，熱搜榜，轉化率詞榜單等，具有非常高的參考價值。(這個功能原本在淘寶指數的，7天更新一次)

　　(四)淘寶熱詞榜和頻道熱詞(網址：top.etao.com/)

　　1.淘寶熱詞榜(網址：top.etao.com/)

　　淘寶熱詞榜是實時更新的，以及淘寶搜索框下的詞，實時反映當天淘寶的搜索需求，以及反映了淘寶在主推什么？

　　2.天貓各頻道的熱搜詞

　　在天貓最新的各大頻道，如男裝頻道女裝頻道女鞋頻道等，在左上角飄紅的文字，他們也是天貓在主推的產品詞，點擊進去都是list.tmall.com的類目搜索結果頁。有些熱詞點擊進去則是在匹配類目搜索結果頁再進行關鍵詞索引。

　　以上工具的使用，配合著使用，近的可以了解當下的市場需求，遠著，可以預測未來的市場需求，大著的可以做市場調研工作使用，小的可以做為商品標題優化和直通車加詞，鉆展人群細分優化來使用。

　　二、商品標題的規范及優化

　　接下來我們將講述商品標題關鍵字的優化。商品標題關鍵字的優化則是為了更好的匹配搜索需求。該章節包括，商品標題的規范，商品標題的優化。

　　商品標題優化切記不可頻繁優化，否則便是作弊。對于已經有良好高銷量的寶貝更不能頻繁優化，保持銷量的持續性更為重要。

　　(一)商品標題的規范

　　規范的寶貝標題是要在商品發布之時就應該做好的一項工作，這是優化之前提和基礎。有很多賣的好的商品，他們的標題不用優化，也能排名在前面，就是因為他的銷量高且標題足夠規范。

　　以男裝為例，規范的標題：品牌詞+年份季節+商品屬性+名稱(+貨號)

　　1.品牌詞，如，與狼共舞，也可以采用品牌衍生詞，如與狼共舞男裝，與狼共舞牛仔褲等。

　　千萬不能，絕對不能使用其他品牌的詞，也不能使用(仿XXX牌)如此樣式，把品牌詞放在前面，本身是對品牌的宣傳，讓消費者記住品牌。當然，我們也見過一些服飾賣家在初步起初之時，自己品牌小，未有盛名，沒在標題之中加入品牌詞的。但淘寶大學株洲金星職業學校文老師仍舊不建議這種做法。

　　2.年份季節：如2014春裝，2014春款，2014春裝新款，同義詞可互相切換在不同寶貝，避免商品標題雷同。

　　3.商品屬性，如版型樣式，面料工藝等。在服裝零售里頭，消費者越來越的重視衣服的版型。以牛仔褲為例，版型樣式如：韓版，直筒修身中腰，面料如純棉等，工藝則如立體裁剪，水洗等。

　　4.商品名稱。T恤，襯衫等品類詞。在商品詞填寫時候，要多考慮到詞與詞之間的連貫性，比如牛仔褲，則可以填寫為“牛仔褲長褲”更優。因為，這樣既可以匹配到“長褲“，又能匹配到”牛仔褲“，有助于增加搜索匹配，特別是對長尾關鍵詞的匹配。

　　(二)商品標題規范的注意事項

　　1.商品標題不宜頻繁改動，過度優化。金星職業學校文老師不建議一次性修改全店所有商品的標題。不建議72小時內多次修改商品的標題。

　　2.商品標題必須規范，這是前提基礎。

　　3.商品標題不能大量堆砌關鍵字。(有賣家看了百度SEO的教程來做淘寶優化經常犯了這個錯誤)

　　4.30字盡量用滿。貨號盡量簡短，不要讓貨號和促銷詞占據過多的詞。

　　5.商品標題盡量不要使用【】等特殊中文字符。雖然這樣容易引起買家注意，但是搜索引擎會弱化【】內的字符權重，因此不建議置放此類字符。

　　6.店鋪內的商品標題避免雷同。這個有第三方軟件是可以檢測到的。

　　以上這些注意事項，千萬記得，在寶貝發布的第一時間就應該做好，商品的標題，商品的類目屬性，必須一致。因為在很多的關鍵字搜索結果里頭，還有類目搜索，都是優先匹配屬性再去匹配關鍵字的。

　　(三)商品標題的優化

　　1.淘寶搜索框下面詞的應用

　　淘寶首頁搜索框下面的詞匯，代筆著淘寶每天在推什么產品，同時也是淘寶每日的最熱門搜索詞，特別是第三個加橙色詞，是每天淘寶搜索量最高的詞匯。這些詞，平均每三天一周期不定時更新一次。

　　注意：淘寶搜索框下的這些詞，展示的跟具體的搜索結果不一定是同一個詞，因此在做優化的時候，要采用的是搜索結果頁的那個詞。

　　淘寶搜索框下的這些詞，是先匹配類目屬性在匹配關鍵字的。

　　2.淘寶熱搜榜的應用(網址：top.etao.com/)

　　在淘寶搜索框下的那些詞，最后的一個詞”更多“，點擊進去，則是跳轉到淘寶TOP排行榜的頁面。同理，這里的詞匯，依舊代表著買家們的搜索需求。

　　選取相關榜單模塊(如服飾--帥氣男裝)，在右側可以看到有”搜索上升“和”搜索熱門“兩個模塊，

　　注意：

　　(1)這個地方的熱搜詞和搜索結果頁是一致的。

　　(2)仍舊是先匹配類目再匹配屬性。

　　(3)選搜索上升的詞進行優化，搜索下降趨勢的詞則放棄。

　　(4)選好的詞配合優質的商品寶貝進行優化，事倍功半。

　　3.體檢中心的應用(http://notice.taobao.com/search.htm?)

　　路徑：賣家中心--寶貝管理--體檢中心--搜索來源

　　在這個地方，可以看到自家店鋪最近7天的熱門搜索數據來源，也可以看到熱門商品的搜索來源關鍵詞和曝光次數。這樣的功能比數據魔方和量子統計中的相關功能來的更強大。而且還是免費的。

　　做法：根據熱門商品數據，將呈上升趨勢的寶貝加入限時折扣和櫥窗推薦，配合以促銷措施，增加銷量。

　　4.活動的應用

　　我們都知道，每逢雙十一雙十二這樣的大型活動，淘寶天貓就會對這些的寶貝進行商品打標加權。而在目前的平時活動中，一些參加了斷碼清倉或者天天特價的寶貝會獲得搜索流量的扶持。(可淘寶任意搜索一個關鍵字的結果---值得買頁面進去查看)。細心的發現，如參加了淘寶清倉的寶貝并且標題加入了”清倉“等字眼，在這里寶貝是可以獲得展示。

　　路徑：賣家中心--營銷中心--淘寶營銷中心---活動管理--店鋪清倉

　　做法：設置店鋪清倉活動，將店鋪最近30日銷量超過3件且有一定滯銷可能的寶貝加入到這個活動中。

　　同樣的，上文提到的，淘金幣營銷設置，也都會在值得買這樣的次級搜索結果獲得顯示加權

 

2013年中國網絡零售規模達18851億元 同比增長42.8%
2014-03-04 16:05:52　 新華網杭州３月４日電（記者舒繼華）３月４日，國內專業從事電子商務市場趨勢研究的第三方機構——中國電子商務研究中心發布《２０１３年度中國網絡零售市場數據監測報告》，數據顯示，２０１３年中國網絡零售市場交易規模達１８８５１億元，較２０１２年的１３２０５億元，同比增長４２．８％，占社會消費品零售總額的８．０４％。

其中，京東２０１３全年交易額突破１０００億元，增長速度在４０％左右；蘇寧線上業務銷售額達２１８．９億元（含稅），同比增長４３．８６％，唯品會營收達１０４．５億元；１號店銷售額為１１５．４億元；當當網６３．２５億元。

報告指出，截至２０１３年１２月，中國Ｂ２Ｃ網絡零售市場（包括平臺式與自主銷售式），排名第一的依舊是天貓商城，占５０．１％；京東以２２．４％份額名列第二；位于第三位的蘇寧易購占比４．９％，與２０１２年相比，位居前四名的電商企業（天貓、京東、蘇寧易購及騰訊電商）排位沒有發生變化。

報告指出，２０１３年中國網絡購物市場依然保持較高的增長主要歸結于以下原因：伴隨網購市場日益規范，越來越多的人加入到網購隊伍當中。電商企業在一二線城市發展穩定后，逐漸向三四線城市延伸，推動了網購市場擴大。２０１３年移動購物成為一股力量，推動網購的進一步發展。

該機構預計，２０１４年中國網絡零售市場將繼續保持高速增長，規模有望達到２７８６１億元。